Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 24/09/2026

1. Verkäufer

Die auf www.trailo.fr verkauften Produkte werden von Edouard LEVAST, Einzelunternehmer (EI), unter dem Handelsnamen Trailo hergestellt und verkauft, 4 rue Saint-Exupéry, 35480 Guipry-Messac, Frankreich, SIRET 982 189 656 00043, eingetragen im französischen nationalen Unternehmensregister (RNE).

Kontakt: Kontaktformular der Website oder E-Mail an [email protected]. Unsere vollständigen Kontaktdaten finden Sie im Impressum. → Kontaktformular

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die ein Verbraucher auf www.trailo.fr aufgibt. Sie werden mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert. Maßgeblich ist die am Tag der Bestellung online veröffentlichte Fassung.

3. Produkte

Trailo fertigt topografische Reliefkarten, die aus PLA im 3D-Druck hergestellt werden, auf Grundlage einer vom Kunden bereitgestellten Route (GPX-Datei oder Strava-Aktivität). Verfügbare Formate: quadratisch oder hexagonal, 10, 20 oder 30 cm, mit Optionen (Schnee, Bäume, Gebäude, Straßen, Gravuren).

Die auf der Website angezeigte 3D-Vorschau ist eine Simulation. Das gedruckte Produkt kann leichte Abweichungen bei Relief, Farbe oder Details aufweisen, und zu kleine Gebäude können entfernt werden, um die Stabilität des Stücks zu gewährleisten. Diese Abweichungen stellen keinen Sachmangel dar.

4. Preise

Die Preise sind in Euro angegeben. Keine Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI): Die angezeigten Preise sind Endpreise.

Bei Lieferungen außerhalb der Eurozone werden die Preise in der Währung des Lieferlandes zum Wechselkurs am Tag der Bestellung angezeigt und berechnet. Die Versandkosten werden vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.

Die Lieferung an einen Paketshop ist ab einem Warenwert von 70 € in Frankreich, 80 € in Belgien und Luxemburg, 100 € in Spanien, Portugal, Italien und den Niederlanden sowie 110 € in Polen kostenlos. Diese Schwellen können sich ändern: Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Wert.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können im Bestimmungsland Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Diese trägt der Kunde.

5. Bestellung

Der Kunde importiert seine Route, personalisiert seine Karte, legt sie in den Warenkorb, wählt Lieferland und Versandart und bezahlt. Die Bestellung ist nach Bestätigung der Zahlung verbindlich. Anschließend werden eine Bestätigungs-E-Mail und eine Rechnung versendet, danach Informations-E-Mails zum Produktionsbeginn und zum Versand.

Der Kunde prüft vor der Zahlung die Vorschau, das Format und den Gravurtext: Die Karte wird genau nach diesen Vorgaben gefertigt. Er garantiert, die Rechte an der bereitgestellten Route und den Texten zu besitzen, und verpflichtet sich, keine rechtswidrigen oder beleidigenden Inhalte zu übermitteln. Trailo kann eine Bestellung, die gegen diese Regel verstößt, ablehnen; sie wird dann vollständig erstattet.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung per Bankkarte oder mit den anderen auf der Zahlungsseite angebotenen Zahlungsmitteln (zum Beispiel Apple Pay). Sie wird von Stripe, einem sicheren Zahlungsdienstleister, abgewickelt: Trailo hat niemals Zugriff auf Ihre Kartennummern.

7. Herstellung und Lieferung

Jede Karte wird auf Bestellung gefertigt und innerhalb von 4 Werktagen nach der Bestellung versandt. Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und vom Land ab: in der Regel 2 bis 5 Werktage in Frankreich, international länger.

Je nach Land erfolgt die Lieferung an einen Paketshop oder eine Packstation (Mondial Relay), nach Hause (La Poste / Colissimo) oder per internationalem Sendungsverfolgungsversand. Beim Versand wird eine Sendungsnummer per E-Mail verschickt.

Wird die Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung geliefert, kann der Kunde, nachdem er Trailo zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist aufgefordert hat, die Bestellung stornieren und eine Erstattung erhalten (Artikel L216-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs).

8. Verlorenes oder beschädigtes Paket

Bei einem verlorenen oder beschädigten Paket oder einem zerbrochenen Produkt kontaktiert uns der Kunde über das Kontaktformular, mit Fotos des Pakets und des Produkts, sofern er es erhalten hat. Trailo bietet dann nach Wahl des Kunden eine kostenlos zugesandte neue Karte oder die Erstattung der Bestellung an.

9. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 Nr. 3 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Da jede Trailo-Karte auf Grundlage der Route des Kunden gefertigt wird, kann sie nicht aus persönlichen Gründen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Dieser Ausschluss lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt, die dem Kunden in jedem Fall zustehen:

Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular und fügen ein Foto des Produkts bei.

11. Personenbezogene Daten

Die für die Bestellung erforderlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. → Datenschutzerklärung

12. Beschwerden und Schlichtung

Jede Reklamation ist zunächst über das Kontaktformular an Trailo zu richten. → Kontaktformular

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über „das Verfahren der Verbraucherschlichtung“ können Sie, nachdem Sie sich an uns gewandt und keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren einleiten bei:

13. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, werden Streitigkeiten vor die zuständigen Gerichte gebracht; der Verbraucher behält den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzlandes gewähren.